Tanya Jawab Pusat layanan DHL yang paling umum dari pelanggan
Mungkin Anda yang sudah familiar melakukan transaksi atau belanja online di luar negeri mungkin sudah tidak asing lagi dengan jasa pengiriman ini.
DHL International GmbH adalah kurir parsel atau parsel, tetapi tidak hanya di dalam negeri, Anda juga dapat mengirim parsel atau parsel ke berbagai negara di dunia. Apalagi saat ini belanja online dari pasar luar Indonesia bukan lagi hal baru, banyak sekali e-commerce yang memudahkan transaksi.
Tidak hanya untuk belanja online, Anda juga bisa membuka bisnis yang lebih luas. Jika Anda terbiasa menjadi pembeli, Anda dapat memulai bisnis untuk mendapatkan penghasilan baru sebagai penjual. DHL mungkin merupakan cara yang direkomendasikan untuk mengirim paket yang dapat membantu proses jual beli internasional.
Anda juga dapat menghubungi pusat layanan DHL yang tersedia untuk konsumen 24/7. Jika ada sesuatu yang menyebabkan paket digagalkan, pertanyaan tentang pengiriman, bea cukai, dan sebagainya. Perusahaan kurir ini telah ada sejak 1969 dan telah mengirimkan 1,3 miliar paket setahun, jadi jelas dapat diandalkan.
Pertanyaan pengiriman DHL
Pertanyaan paling umum yang sering ditanyakan dalam layanan call center adalah bahwa layanan yang sama adalah ketika pengiriman akan tiba. Bagi mereka yang memiliki pertanyaan tentang pengiriman, Anda tidak perlu menghubungi layanan pelanggan karena Anda hanya perlu pergi ke halaman pelacakan DHL dengan:
- Website DHL Indonesia dibuka, yang dhl.co.id
- Saat halaman utama terbuka, klik opsi pelacakan.
- Setelah mengklik opsi pelacakan nanti, Anda akan diminta untuk memasukkan nomor atau referensi untuk menerima pemberitahuan status saat kami menerima bukti pengiriman.
Bahkan melalui menu pelacakan, Anda juga dapat memeriksa pengiriman sehingga Anda dapat menghubungi pusat layanan DHL. Jika Anda menghadapi masalah saja, tetapi hanya tentang pelajaran atau pengiriman, tetapi hanya untuk pelacakan dan pengiriman, Anda bisa mendapatkan informasi sebanyak mungkin dari halaman situs web DHL Indonesia.
Yang paling penting adalah Anda telah menyimpan nomor pelacakan sehingga Anda dapat mengetahui seberapa jauh paket telah dikirim. Nomor pelacakan atau nomor tanda terima terdiri dari angka. 10 digit sebelum melakukan beberapa pemeriksaan pelacakan untuk menutup apakah nomor tanda terima atau nomor pelacakan benar.
Kecuali ketika Anda menghadapi kondisi tertentu, seperti nomor pelacakan yang hilang atau Anda belum menyimpan nomor bill of lading, ada masalah, informasi untuk pengiriman tidak sesuai dengan tujuan sebenarnya, dan yang lain hanya dapat menghubungi pusat layanan dhl.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang paket yang akan dikirim melalui DHL
Pertanyaan dan jawaban lain yang sering ditanyakan pelanggan adalah tentang paket , terutama jika seseorang mengirim ke luar negeri untuk pertama kalinya, bahwa ini adalah pertama kalinya menggunakan layanan ekspres DHL, jadi biasanya ada banyak pertanyaan, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran untuk DHL?
Bagi anda yang baru saja membuat akun, sebaiknya anda memilih pengiriman reguler dan selanjutnya memiliki penawaran yang bisa dinegosiasikan dan anda bisa membayar tagihannya setiap bulannya.
- Berapa ukuran maksimum untuk barang yang akan dikirim?
Untuk pengiriman internasional, mobil dan pesawat khusus digunakan di mana ukuran pengiriman tidak boleh melebihi 120 cm, setelah itu Anda akan diminta untuk memberikan informasi tentang berat barang, terutama untuk barang yang dikirim dengan berat lebih dari 50 kg.
- Mengapa barang yang dikirim ditolak oleh DHL?
Untuk pertanyaan ini, sangat sederhana bahwa DHL sendiri memiliki persyaratan untuk mengirim barang. Ada beberapa bahan terlarang, seperti limbah berbahaya atau peralatan perang, dan senjata tajam.
Ada banyak pertanyaan yang dapat dijawab hanya dengan membuka halaman utama website DHL Indonesia, dan Anda perlu menghubungi service center DHL jika terkait dengan kerusakan atau kehilangan barang. Setelah itu, tim DHL akan membantu Anda melacak barang yang hilang dan melakukan klaim atas barang yang rusak.
Pertanyaan tentang cara mengirim paket
DHL sendiri sangat mendukung perkembangan usaha kecil hingga menengah, tidak heran jika banyak yang mengatakan bahwa kurir atau travel internasional ini merupakan partner yang ideal untuk bisnis internasional. Bahkan untuk pemula, tidak perlu khawatir karena tim DHL juga membantu Anda mengurus manajemen kepabeanan dan cukai.
Apalagi bisnis pengiriman menggunakan jasa DHL sudah ada sejak tahun 1969 dan masih eksis hingga saat ini, bahkan jaringannya pun cukup luas di seluruh dunia. DHL juga memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah, dengan cakupan yang lebih luas di mana bisnis Anda dapat berjalan lebih lancar.
Pengiriman barang dengan DHL sangat mudah, Anda bisa mendapatkannya di service center DHL , hanya perlu memberikan informasi mengenai barang yang akan dikirim dan lokasinya. Kemudian mari kita hitung biaya pengirimannya, lihat daftar barang terlarang agar paket yang akan Anda kirim tidak mengalami masalah di Indonesia, berikut adalah barang terlarang tersebut:
- Alat Perjudian
- Binatang
- artefak
- Pornografi
- Pelat laser
- Barang berbahaya
- gading
- Asbes
- Stiker Pajak
Setelah itu, Anda dapat memilih layanan, Anda dapat memilih layanan internasional ke negara lain, atau mengekspor dan layanan internasional dari negara lain ke negara Anda atau mengimpor.
Cara menghubungi DHL Service Center
Jika Anda masih belum memahami informasi di halaman utama website DHL Indonesia, atau ada kendala lain yang harus ditanyakan langsung oleh tim DHL, Anda hanya perlu menghubungi customer service. Ada banyak cara untuk melakukan ini, mulai dari mengirim email hingga obrolan langsung dan layanan hotline.
Anda bisa membuka halaman utama website DHL Indonesia, kemudian di kanan atas terdapat beberapa opsi, salah satunya adalah menghubungi DHL express, klik opsi untuk menghubungi DHL express nantinya, ada beberapa opsi untuk berkomunikasi dengan customer service, salah satunya adalah mengisinya langsung di halaman pengaduan dengan formulir:
- Nama
- Kode pos
- Nomor rekening pelanggan
- tempat
- telepon
- Komentar terperinci
Anda juga bisa menghubungi nomor hotline yang bisa diakses 24 jam sehari tanpa membayar makanan, yaitu 0800 1 333 333 atau nomor hotline lainnya di +62 21 7917 3333.
Sedangkan untuk layanan hotline, Anda bisa berkomunikasi dua arah agar keluhan Anda bisa tersampaikan secara akurat sekaligus mendapatkan solusi terbaik. Oleh karena itu, bagi mereka yang ingin berbisnis tidak hanya di tanah air, DHL express bisa menjadi salah satu pilihan.
Memperluas jangkauan pasar adalah cara paling efektif untuk mengembangkan bisnis Anda. Biasanya yang menjadi pembatas bagi eksportir adalah jasa kurir, sedangkan DHL express sangat berguna bagi usaha kecil hingga menengah, dan ada juga service center DHL yang siap membantu Anda.